Responsable d'unité relation client directe (F/H)

Responsable d'unité relation client directe (F/H)
en CDI basé à Périgueux


À propos de VIASANTÉ Mutuelle


Il y a ceux qui rêvent d’être manager et ceux qui postulent !

Nous sommes à la recherche de jeunes talents qui aiment encadrer, motiver une équipe, coordonner le travail, résoudre des situations !

Le challenge ? Se présenter en 60 secondes ! Si vous arrivez à capter l'attention, vous pourriez vous retrouver embauché.


Description du poste


Nous recherchons notre futur Responsable du Centre de Relation Client à Périgueux !

Au sein du centre de relation client à distance de Périgueux, vous managerez le service dédié à la relation client et la fidélisation de nos adhérents. Vos futurs collaborateurs sont chargés de traiter exclusivement par téléphone les demandes de renseignements et de réclamations de ces derniers.

Nous attendrons de vous que vous:

- Organisiez et coordonniez l’activité de l'équipe

- Répartissiez les missions de votre équipe tout en veillant à l'atteinte de leurs résultats

- Interveniez en qualité de support, expertise et conseil de l’équipe sur des dossiers spécifiques

- Reportiez à votre direction le suivi d'activité de votre équipe


Profil recherché


Vous faites preuve d'une forte appétence et capacité à maîtriser des activités de relation client téléphoniques.

Véritable leader, vous avez des aptitudes de management de proximité.

Soyez en sûr, votre sens pédagogue ainsi que votre esprit d'équipe vous permettront de réussir vos missions.




Poste en CDI, domaine Autres, basé à Périgueux




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